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Frete, Entregas e Envios

  • Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento será solicitado que informe o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

  • Entrega

O prazo de entrega calculado pelo frete  inclui o prazo de disponibilidade do produto (em caso de pré venda) + a entrega em si (prazo estimado pelo correios).

Produtos em pré-venda podem ter suas datas de entrega alteradas, são apenas previsões, e de responsabilidade das editoras e repassadas pela nossa loja.

O serviço de entrega é feito através dos Correios ou Motoboy (Região ABCDM e São Paulo- Capital)  e a Bravo Jogos se responsabiliza caso o produto não chegue até seu destino, depois de todaas medidas cabíveis para recuperação da encomenda, fazendo o reembolso ou enviando um pacote novo.

 Em caso de condomínios, é possível que sua compra seja recebida por terceiros, como zelador, porteiro ou algum familiar, nesse caso há o registro do recebimento da mercadoria.

     O pedido pode ser entregue de segunda-feira até sábado, dependendo da modalidade escolhida no ato da compra.

     É de extrema importância a conferência dos dados de entrega antes da finalização do pedido e o acompanhamento do mesmo através do código de rastreio que será enviado automaticamente para o e-mail informado no momento do cadastro quando sua compra for despachada por nosso Centro de Distribuição, dessa forma você ficará sabendo se houve tentativa de entrega no endereço informado ou se há a necessidade de buscar sua compra em alguma agência indicada pela transportadora (ocorre quando não é possível localizar o destinatário ou em áreas de risco e difícil acesso).
     O objeto ficará por 07 (SETE) dias aguardando a retirada pelo destinatário, caso não ocorra ele retornará para nosso Centro de Distribuição e terá acrescido o custo de um novo frete para então ser enviado novamente.

  • Envios

O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

O prazo de postagem é de 1 dia útil, exceto em período de Black Friday ou postagem de produtos em pré venda.

Pedidos que contenham produtos em pré venda só serão enviados quando este estiver em nosso estoque. Para envio fracionado de pedido favor

solicitar o calculo de dois fretes.

 

Envios por motoboy ABCDM: As entregas são realizadas em 1 dia útil e após às 18h, caso o endereço cadastrado seja comercial, informar nas observações do pedido o horário limite para recebimento.

 

Envios por motoboy São Paulo- Capital: As entregas são realizadas em 1 dia útil em horário comercial, favor informar nas observações do pedido o horário limite para recebimento. 

 

  • Formas de envio 

 SEDEX  PAC  MINI ENVIOS
 Entrega em até 1* dia útil  Entrega em até 10* dias úteis  Entrega em até 12* dias úteis
 Entregas em dias úteis e aos sábados  Entregas em dias úteis  Entregas em dias úteis
 Todo Território Nacional  Todo Território Nacional  Todo Território Nacional
 Embalagem até 100cm de comprimento  Embalagem até 100cm de comprimento  Embalagem com até 24x16x4cm
 Produto até 30kg  Produto até 30kg  Produto até 300gr
 Rastreamento Completo  Rastreamento Completo  Rastreamento Parcial**
 3 Tentativas de Entrega  2 Tentativas de Entrega  1 Tentativa de Entrega

*O prazo pode variar conforme condições operacionais (Prazos para o estado de SP, demais localidades consultar pelo cep).

** Rastreamento com dia da postagem e dia da entrega.

 

Trabalharemos para atendê-los o mais rápido o possível. :)

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

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